Onze Verzendopties

Bij WearGlassInStyle streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. We bieden twee verzendopties aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij WearGlassInStyle. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.

Voorwaarden voor Retourneren of Omruilen

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het artikel in originele staat is (ongedragen, onbeschadigd, met alle originele verpakking en labels)
  • Het artikel niet tot onze niet-retourneerbare producten behoort
  • U het originele bewijs van aankoop heeft

Niet-Retourneerbare Producten

Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren voor kleurlenzen (Kleurlenzen), tenzij ze defect of incorrect zijn. Alle andere producten (Daglenzen, Dames zonnebrillen, Heren zonnebrillen, Kinderzonnebrillen) komen in aanmerking voor retour.

Retourproces

  1. Autorisatie aanvragen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op [email protected] met uw retourverzoek binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gebruik het sjabloon hieronder.
  2. Wacht op goedkeuring: We reageren binnen 2 werkdagen met een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer en retourinstructies.
  3. Verpak uw retour: Verpak het/de artikel(en) veilig in de originele verpakking met alle accessoires en zorg dat het RMA-nummer zichtbaar is aan de buitenkant van het pakket.
  4. Verzend uw retour: Stuur het pakket naar ons adres:
    WearGlassInStyle Returns
    867 Herculesweg
    Delft, NL 2624WC

Let op: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilproces

Om een artikel om te ruilen voor een andere maat, kleur of stijl:

  1. Volg hetzelfde retourproces als hierboven
  2. Geef duidelijk aan in uw e-mail dat u een omruiling wilt en specificeer het vervangende artikel
  3. Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden we het vervangende artikel

Als het omgeruilde artikel duurder is, moet u het verschil betalen. Als het goedkoper is, zullen wij het verschid terugbetalen.

Terugbetalingsinformatie

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt
  • Uw terugbetaling wordt gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout
  • U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw terugbetaling is verwerkt

Retourverzoek Sjabloon

Gebruik dit sjabloon bij het aanvragen van een retour of omruiling:

Onderwerp: Retour/Omruil Verzoek – Bestelling #[Uw Bestelnummer]

Beste WearGlassInStyle Klantenservice,

Ik zou graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn recente bestelling #[Uw Bestelnummer], geplaatst op [Besteldatum].

Details van artikel(en) om te retourneren/omruilen:
– Productnaam:
– Maat/Kleur:
– Reden voor retour/omruiling:

[Alleen voor omruilingen] Ik zou graag omruilen voor:
– Productnaam:
– Maat/Kleur:

Laat me alstublieft de volgende stappen weten en verstrek het RMA-nummer.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We regelen een gratis retour en vervanging zonder kosten voor u.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Markeer het pakket als “Retourgoederen” om douanekosten te vermijden
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Oorspronkelijke verzendkosten en eventuele invoerrechten/belastingen worden niet terugbetaald

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via [email protected].